“您好，这是我乡庙王山村村民的医疗救助资料，麻烦您审核一下。

沅陵楠木铺乡：有“楠”帮代办 社保暖人心

 “您好，这是我乡庙王山村村民的医疗救助资料，麻烦您审核一下。”楠木铺乡人民政府社保专干龙胜红正在县政务服务中心医疗救助报销窗口询问相关事宜。这是她今年第3次为楠木铺乡村民帮办医疗救助报销事项。

窗口工作人员提示，还有一些相关资料需要补备，龙胜红表示回乡尽快依规完善，并在下次为村民帮代办养老待遇认证及其他医保社保业务时一同送来。

据悉，楠木铺乡居民收入主要靠青壮年外出务工，各村留守老人多。外出人员的异地就医、在家人员得稳岗就业、留守老人的养老认证等，都是该乡社保站在政务服务接待中经常碰到的问题。针对本乡现实情况，社保站工作人员坚持做好“帮代办”服务，打造政务服务示范窗口，积极为办事群众进行政策解答、业务指导，并提供精准、高效的全程帮代办、协调转办服务。

同时，各村的社保专干也积极落实“帮代办”服务，贯彻清廉大厅“八心四个一样”要求，不断优化服务，针对本村群众的办事难点问题，开启上门服务、陪同服务。

想群众所想，做群众所需。楠木铺乡帮代办事项涉及医保、社保、民政、计生、教育、农业、农村建房、退役军人等多项领域，本年度，医保业务帮代办750余件，包括城乡居民参保登记、城乡居民信息变更登记、医保救助手工报销、异地就医备案、电子医保卡激活、灵活就业人员的登记减少等；社保业务帮代办600余件，包括养老待遇的上门认证及手工认证、养老待遇申报等，共涉及村民2000余人次。

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